Определение Терминов

  1. tetatet.live – субъект предпринимательской деятельности (далее Организация)
  2. Сайт – интернет-ресурс Организации, доступный по адресу http://tetatet.live для всех пользователей сети Интернет
  3. Посетитель – человек, который однократно или регулярно посещает Сайт и/или пользуется любым информационным содержимым Сайта
  4. Клиент – физическое или юридическое лицо, который пользуется услугами Организации
  5. Плательщик – человек или юридическое лицо оплачивающие услуги Организации, предоставляемые Клиенту.
  6. Психолог / Специалист – сотрудник Организации, проводящий с Клиентом индивидуальные (один на один) Консультации согласно определению 7
  7. Консультация – услуга Организации, в процессе которой Клиенту оказывается психологическая помощь, поддержка или обучения в оговоренный промежуток времени. Услуга предоставляется Клиенту индивидуально (один на один) в режиме реального времени, посредством общения с помощью программ голосовой и/или видеосвязи (при желании Клиента) через сеть Интернет. В случае если Клиент не имеет возможности общаться через Интернет может быть использована телефонная связь как альтернативный метод голосовой связи.
  8.  Координатор — сотрудник Организации, который предоставляет информационную поддержку Клиенту, помощь в осуществлении заказа Консультации Клиентом, а также решение технических проблем или спорных вопросов. В обязанности Координатора не входит оказание психологической помощи или проведения Консультаций.

 

Конфиденциальность, целевое использование, достоверность

 

2.1. Как Организация, так и Посетитель или Клиент при предоставлении друг другу любой информации гарантируют ее конфиденциальность, неразглашение, не распространение, не передачу третьей стороне, использование исключительно в целях, в которых она была предоставлена, если на это не было получено разрешение предоставившей стороны и данная информация не является публично доступно

 2.2. Как Организация, так и Посетитель или Клиент – гарантируют абсолютно полную достоверность любой предоставленной друг другу информации

 2.3 Для сохранения анонимности на нашем сайте, для Вашего удобства мы разработали пошаговою инструкцию для сохранения вашей конфединцеальности по этой ссылке

 

Пользование Сайтом

 

1.1 Абсолютно все без исключения контакты, опубликованные на Сайте, могут быть использованы только по вопросам, имеющим абсолютно прямое и неоспоримое отношения к услугам и деятельности Организаци 

 

1.2 Сайт Организации как интернет адрес, совокупность программных, дизайнерских и других решений, а также все без исключения содержимое Сайта (текстовое, графическое, смысловое и т.д., включая и этот Документ) – являются интеллектуальной собственностью Организации и, соответственно, не могут быть использованы в других интернет, печатных и медиа ресурсах без разрешения Организации

 

Заказ консультации (Booking)

 

2.1. Процесс заказа консультации осуществляеться самим Клиентом или через связь с Координатором tetatet.live

 

2.2 Заказ Клиентом консультации интересующего его Специалиста, происходит с помощью выбора, из предоставленного Психологом списка, свободного времени и удобного для Клиента способа оплаты.

 

2.3. При заказе Консультации через Координатора сайта, вся техническая сторона осуществляеться последним.

 

 Отмена консультации

 Процесс Отмены консультации осуществляеться через координатора tetatet.live

  Клиент может отменить консультацию не позже чем за 24 часа до её проведения.

   В случае отмены Клиентом Консультации за 24 часа до её проведения, организация в полной мере возвращает денежные средства

  В случае отмены Психологом Консультации за 24 часа до её проведения, Клиент информируется Координатором сайта и имеет право на возврат денежных средств или переноса консультации на удобное время.

   В случае отмены Клиентом или Психологом консультации позже 24 часов Впервые до её проведения, или при непредвиденных обстоятельстах, просиходит перенос времени консультации или возврат денежных стредств Клиенту.

  В случае регулярного злоупотребления правилами сайта, деньги не возвращаються.

 

 Перенос Консультации

 Процесс Переноса консультации осуществляеться через координатора tetatet.live

 Клиент может перенести консультацию не позже чем за 24 часа до её проведения.

 

  Информирование клиента

 Необходимая информация про Заказ / Отмену / Перенос консультации отправляется на предоставленную клиентом Почту / Мобильный телефон ( через SMS сообщение ) / Программу голосовой связи ( Viber, Skype и т.п.)

   Оплата и стоимость Консультаций

  Оплачивать можно за любое предпочитаемое Плательщиком количество Консультаций – от одной и  без ограничений, но так, чтобы сумма оплаты Плательщика не была ниже стоимости одной Консультации,

 

  1. Оплата происходит не позже чем за 24 часа до проведения консультации в случае автоматической оплаты (Банковская Карта или PayPal)
  2. Другие способы оплаты совершаються через координатора сайта и сроки оплаты индивидуально зависят от того или иного метода.
  3. Стоимость Занятий указана и закреплена в евро, но оплачивать можно в любых денежных единицах по государственному (страны, из которой поступает оплата) курсу к евро на день оплаты
  4. Стоимость одной Консультации  – 30 евро за один час
  5. Организация гарантирует Плательщику, что стоимость консультации в евро, по которой Клиент начал консультироваться по определённой проблеме с определенным Психологом – уже никогда и ни при каких обстоятельствах не повысится для данного Клиента на данную проблему с данным Психологом вплоть до завершения или приостановки (длительной более 3-ех месяцев или без предупреждения) проведения консультаций, или же именно кардинального изменения требований Клиента к Консультациям.
  6.  В случае неоплаты Клиентом заказаной Консультации, заказ конкретного времени Консультации отменяться

 

Возврат денежных средств

 

  1. Организация гарантирует Плательщику возврат полной стоимости всех оплаченных не состоявшихся Консультаций в том случае, если Плательщик обратился с данной просьбой в любой форме любым способом в течении любого срока от даты последней состоявшейся Консультации
  2. Организация гарантирует Плательщику возврат полной стоимости последнего оплаченного состоявшегося Урока в том случае, если Плательщик этим уроком не удовлетворен и обратился с данной жалобой в любой форме любым способом не позже чем через 14 рабочих дней от даты, когда данный Урок состоялся
  3. Гарантированный срок выполнения Организацией вышеуказанных обязательств 5.1 и 5.2 до 5 рабочих дней с момента получения в любой форме и любым способом от Плательщика данной просьбы, а также точной суммы к возврату и доступных для Плательщика способа или способов получения возврата, включая все необходимые реквизиты или данные получателя